Allgemeine Geschäftsbedingungen der heyPatient App

Weshalb ist das wichtig?

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen als Anwender/-in der heyPatient App (im Folgenden der Nutzer) und uns als Anbieterin der App (im Folgenden heyPatient). 

 

AGBs müssen deutlich sichtbar sein, deshalb zeigen wir diese im Store, wo die App zur Verfügung steht und direkt in der App, damit Sie jederzeit darauf zurückgreifen können.

 

Sie können die gültigen AGB jederzeit, auch nach Vertragsabschluss, direkt in der App unter «Einstellungen», „AGB“ aufrufen, ausdrucken sowie herunterladen bzw. speichern.

 

Postanschrift von heyPatient

heyPatient AG, Tösstalstrasse 234,

CH-8405 Winterthur, Schweiz

 

Weitere Kontaktdaten können dem Impressum dieser Webseite entnommen werden. 

1. Vertragsgegenstand

 

Angebot

Die heyPatient App ist ein Angebot für natürliche Personen (Nutzer) mit Wohnsitz in der Schweiz, welche das 18. Lebensjahr vollendet haben.

 

Verantwortung des Nutzers

Der Nutzer ist allein dafür verantwortlich, welche Daten er in der App speichert und dass er bei Daten von Dritten über die erforderlichen Einwilligungen und Rechte verfügt. Er kann diese Daten jederzeit ändern, ergänzen oder löschen. Ebenso kann er anderen Nutzern und medizinischen Leistungserbringern (wie z.B. Spital, Ärztin, Therapeut) das Recht erteilen, seine Daten einzusehen oder zu bearbeiten. Der Nutzer kann diese Rechte anderen Nutzern resp. medizinischen Leistungserbringern jederzeit wieder entziehen.

 

 

2. Leistungen von heyPatient

 

App-Funktionalität

Unsere App ist Ihr digitaler Begleiter im Gesundheitswesen: Sie haben wichtige Daten und Termine jederzeit zur Hand. 

 

Voraussetzung zur Nutzung

Voraussetzung ist ein mobiles Endgerät (z.B. Smartphone der neueren Generation). HeyPatient bietet dem Nutzer Support- und Servicedienstleistungen ausschliesslich über die heyPatient App an.

 

Datenzugriff durch Gesundheitspartner – heyFamily

HeyPatient ermöglicht dem Nutzer, seine in heyPatient gespeicherten Daten anderen Nutzern (Dritten), insbesondere Familienangehörigen und medizinischen Leistungserbringern vollständig oder in Teilen zugänglich machen zu können.

Jeder dieser Dritten muss selbst ebenfalls als Nutzer registriert sein, auch wenn er für sich selbst keine persönlichen Daten hinterlegt.

3. Pflichten des Nutzers

 

Der Nutzer sichert zu, dass er sich mit seiner persönlichen SwissID registriert. Vorbehalten bleibt die Eröffnung im Rahmen des gesetzlichen Vertretungsrechts, beispielsweise für Kinder. 

 

Nutzungszweck

Der Nutzer darf heyPatient nur vertragskonform und für die vorgesehenen Zwecke benutzen. Insbesondere verpflichtet sich der Nutzer ausdrücklich, heyPatient nicht zweckentfremdet zu nutzen, sich nicht missbräuchlich zu verhalten und/oder keine strafbaren oder rechtswidrigen Inhalte jeglicher Art in heyPatient zu speichern, zu verbreiten oder zugänglich zu machen. Letzteres gilt insbesondere für pornographische und Gewalt verherrlichende Inhalte.

 

Korrektheit und Vollständigkeit der gespeicherten Daten und Inhalte

Der Nutzer verpflichtet sich in seinem eigenen Interesse Sorge zu tragen, dass die von ihm in der heyPatient App (oder in von ihm verwalteten Konten anderer Personen) eingetragenen und gespeicherten Daten richtig und vollständig sind. Er ist für die Folgen nicht vollständiger oder nicht richtiger Informationen verantwortlich (z.B. beim Zugriff durch medizinische Leistungserbringer). Dies gilt auch, wenn sich bestimmte Daten aus technischen Gründen (z.B. fehlende Internetverbindung, Unterbruch der Verfügbarkeit der App) nicht eintragen oder abrufen lassen. 

 

Verpflichtungen gegenüber anderen Personen

Erfasst der Nutzer Daten von anderen Personen (z.B. Familienangehörige) oder bearbeitet er solche Daten, muss er diesbezüglich vorgängig die ausdrückliche Einwilligung aller betroffenen Personen eingeholt haben, soweit er zu solchen Handlungen nicht gesetzlich berechtigt ist.  Verwaltet und pflegt ein Nutzer die heyPatient Konten weiterer Personen und verlangt eine solche Person die Löschung oder Übergabe ihres heyPatient Profils, ist der Nutzer gehalten dies umgehend zu tun. Er hält heyPatient schadlos, sollten solche Dritte wegen über sie in heyPatient erfassten oder sonst bearbeiteten Daten Ansprüche gegenüber der heyPatient AG geltend machen.

 

Sicherheit vor unberechtigtem Zugriff

Der Nutzer behandelt die Zugangsdaten vertraulich und gibt diese nicht an Dritte weiter. Bestehen Anzeichen, dass Dritte Kenntnis von seinen Zugangsdaten erhalten haben, ändert er umgehend die Zugangsdaten oder veranlasst die Sperrung seines Profils. HeyPatient lehnt jegliche Haftung für Konsequenzen aus dem Bekanntwerden der Zugangsdaten ab. Der Benutzer anerkennt Handlungen, die unter Verwendung seiner Zugangsdaten vor einer Sperrung geschehen, als seine eigenen bzw. von ihm autorisierte Handlungen und ist dafür verantwortlich. Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, welchen anderen Nutzern er welchen Zugriff auf sein heyPatient Profil gewährt. Er ist sich bewusst und trägt das Risiko, dass eine solche Zugriffsmöglichkeit durch diese Dritten missbraucht werden kann und auch Unbefugte Zugriff auf das heyPatient Profil erhalten können, falls diese an Zugangsdaten der von ihm autorisierten Dritten gelangen. Es ist alleinige Sache des Nutzers, diese Dritten soweit nötig direkt zu einem entsprechenden Verhalten zu verpflichten, sie zu instruieren, zu überwachen bzw. ihnen den Zugang zu entziehen. HeyPatient ist nicht verpflichtet, für den Nutzer gegen andere Nutzer wegen einer etwaigen Verletzung dieser AGB vorzugehen.  Bei Verstoss einer der in Ziffer 3 und Ziffer 5 aufgeführten Bestimmungen ist heyPatient berechtigt, das heyPatient Profil des Nutzers zu sperren und zu löschen sowie allenfalls Schadenersatz geltend zu machen.

 

4. Vertragsabschluss und Kündigung

 

Vertragsabschluss

Mit Abschluss des Registrierungsvorganges akzeptiert der Nutzer die vorliegenden AGB.

 

Kündigung

HeyPatient kann aus wichtigen Gründen das Vertragsverhältnis kündigen. Als wichtige Gründe gelten insbesondere:

  • Nichteinhaltung gesetzlicher Vorschriften durch den Nutzer;

  • Verstoss des Nutzers gegen vertragliche Pflichten (z.B. falsche Identitätsangaben, missbräuchliche Nutzung);

  • der Nutzer schädigt in relevanter Weise einen oder mehrere andere Nutzer.

 

Bei Vorliegen eines wichtigen Grundes kann heyPatient unbenommen einer möglichen Kündigung auch eine Abmahnung aussprechen oder den Zugang des Nutzers zu den Diensten von heyPatient sperren oder einschränken.

 

Der Nutzer kann die App jederzeit deinstallieren. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, die von ihm benötigten Daten rechtzeitig sicherzustellen.

 

Ist seit dem letzten protokollierten Zugriff des Nutzers oder einem vom ihm dazu berechtigten Dritten ein Jahr vergangen, so kann heyPatient das Profil des Nutzers löschen und den vorliegenden Vertrag beenden, sofern der Nutzer oder ein von ihm dazu berechtigter Dritter nicht binnen vier Wochen ab Ankündigung der Löschung auf das heyPatient Profil des Nutzers zugreift.

Hierauf wird der Nutzer mit Ablauf des Jahres per Push-Nachricht in der App, per E-Mail und/oder SMS hingewiesen.

 

heyPatient steht zudem das Recht zu, den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zu kündigen.

 

5. Registrierung und Authentisierung

Der Nutzer sichert zu, dass alle bei der Registrierung bzw. Anmeldung angegebenen Daten vollständig und richtig sind.

Insbesondere ist der offizielle Name und keinesfalls Ruf- oder Spitznamen zu verwenden. Ausserdem hat der Nutzer bei allfälligen Änderungen seiner persönlichen Daten wie Nachname, Adresse, Telefon- und Mobiltelefonnummer sowie E-Mail-Adresse diese umgehend im heyPatient Profil einzutragen. HeyPatient übernimmt keinerlei Haftung für die Folgen nicht oder verspätet angezeigter Änderungen

Für die sichere Registrierung und Authentisierung wird eine Swiss ID erstellt bzw. verwendet.

 

6. Verantwortlichkeit für Inhalte

HeyPatient übernimmt keine Verantwortung für die vom Nutzer in seinem Profil bearbeiteten Inhalte. Zudem ist der Nutzer für die Offenlegung bzw. Weitergabe dieser Inhalte an Dritte alleine verantwortlich.

 

HeyPatient schliesst, soweit gesetzlich möglich, die Verantwortung für Informationen, die von Leistungserbringern bereitgestellt werden, aus. HeyPatient gewährleistet insbesondere nicht, dass diese Inhalte korrekt, aktuell und vollständig sind.  

 

 

7. Datenzugriff und Datensicherheit

 

Datenzugriff

Der Nutzer ist damit einverstanden, dass alle Personen, die er in der App dazu berechtigt, Zugriff auf die entsprechenden Daten erhalten.

 

Sicherheitshinweis

Im heyPatient Profil gespeicherte Daten sind in einem Schweizer Rechenzentrum gespeichert, die Übertragung der Daten erfolgt verschlüsselt.

 

Trotz Verwendung moderner Sicherheitstechnologien kann sowohl auf Seite von heyPatient als auch auf Seite des Nutzers, oder im Rahmen der Datenübermittlung, keine absolute Sicherheit gewährleistet werden.  HeyPatient empfiehlt dem Nutzer mobile Endgeräte, mit denen er heyPatient nutzt, gegen missbräuchlichen Zugriff zu schützen. Er hat die Risiken zu tragen, welche sich aus der missbräuchlichen Verwendung seiner Legitimationsinstrumente, bzw. Zugangsdaten, oder im Rahmen der Datenübermittlung ergeben.

 

Ausserdem übernimmt heyPatient keine Haftung für Schäden an der Ausrüstung des Nutzers oder den darin gespeicherten Daten infolge technischer Unzulänglichkeiten, unerlaubter Manipulationen an den Installationen des Netzes, Überlastungen oder sonstiger Störungen des Netzes sowie aller weiteren Unterbrüche und Unzulänglichkeiten oder rechtswidrigen Eingriffe in Telekommunikations-einrichtungen und Computersysteme.

 

8. Gewährleistung und Haftung

HeyPatient ist bemüht, für einen ordnungsgemässen Betrieb von heyPatient zu sorgen. HeyPatient gewährleistet jedoch keine jederzeitige und fehlerfreie Verfügbarkeit der heyPatient App. HeyPatient lehnt soweit gesetzlich zulässig jegliche Haftung für allfällige direkte oder indirekte Schäden ab, die dem Nutzer im Zusammenhang mit jeglicher Verwendung der heyPatient App entstehen, ab. Dies umfasst insbesondere Schäden aufgrund der Verwendung von Informationen, Schäden infolge Übermittlungsfehler, technischer Mängel, Unterbrüchen, Störungen oder rechtswidriger Handlungen Dritter.

HeyPatient haftet nicht, wenn die Erbringung der Leistung auf Grund höherer Gewalt bzw. Zufall oder Drittverschulden zeitweise unterbrochen, ganz oder teilweise beschränkt oder unmöglich ist. Als höhere Gewalt gelten insbesondere auch Stromausfall und Auftreten schädlicher Software (z.B. Virenbefall) sowie Naturereignisse von besonderer Intensität (Lawinen, Überschwemmungen, Erdrutsche usw.), kriegerische Ereignisse, Aufruhr, unvorhersehbare behördliche Restriktionen usw.

 

Inhalte in heyPatient weisen unter Umständen Verbindungen oder Bezüge, sog. "Links", zu Internet-Seiten Dritter auf. Die Richtigkeit und Vollständigkeit von Informationen auf den verlinkten Websites, können nicht überprüft werden. HeyPatient lehnt explizit jegliche Verantwortung für deren Inhalt ab. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, sich jeweils auf der betreffenden Website über die dort geltenden rechtlichen Nutzungsbedingungen in Kenntnis zu setzen.

9. Schlussbestimmungen

HeyPatient behält sich das Recht vor, ihre Dienstleistungen und die vorliegenden AGB jederzeit und ohne Angaben von Gründen zu ändern.

Änderungen werden dem Nutzer auf geeignete Weise bekannt gegeben; Mitteilungen von heyPatient an die Nutzer können gültig an die vom Nutzer im System registrierte E-Mail-Adresse erfolgen und gelten mit deren Absendung als erfolgt und zugestellt.

Der Nutzer ist berechtigt, den Vertrag auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens der Vertragsänderung zu kündigen. Ohne Kündigung innerhalb von 30 Tagen ab erfolgter Mitteilung, gelten die Änderungen als vom Nutzer angenommen.

 

Sollten einzelne Regelungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Regelungen nicht berührt. Jegliche Nebenabreden oder Vereinbarungen zwischen dem Nutzer und heyPatient bedürfen der Schriftform. Erfüllungsort ist der Sitz der heyPatient AG.

 

10. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Alle Rechtsbeziehungen des Nutzers unterstehen dem schweizerischen Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Verfahren ist der Sitz der heyPatient AG, soweit das zwingende Schweizer Recht nichts anderes bestimmt. 

V1.05 - 14.05.2020

heyPatient AG

Tösstalstrasse 234

8405 Winterthur

Schweiz

+41 44 586 02 01

team@heypatient.com

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