Bieten Sie Ihren Kundinnen und Kunden die Patienten-App, nahtlos integriert in Ihr System
Wir bauen die digitale Patienteninteraktion der Zukunft
Unser Patientenportal auf Knopfdruck ist maximal einfach.
Es ermöglicht die Transformation zur digitalen Klinik in kürzester Zeit.
Menschen stehen im Zentrum, die Qualität der Behandlung ist sichergestellt, Kosten werden gespart.
Das bietet heyPatient.
Als führender Portal-Anbieter bauen wir die Patienteninteraktion der Zukunft: Einfach, digital und nahtlos integriert.
Möchtest du mit deiner Arbeit die Weiterentwicklung unserer Schweizer Gesundheits-Plattform voranzutreiben - für das Gesundheitswesen von morgen?
Dann werde Teil des heyPatient Teams als:
Technischer Customer Success Officer
m/w/d 100%
Eintritt per 2. Mai 2024 oder nach Vereinbarung
Winterthur, Schweiz
In dieser Position laufen die Fäden von Anforderungen und Weiterentwicklungen zusammen: Du setzt dein fundiertes technisches und fachliches Know-how ein, um möglichst einfache, benutzerfreundliche und effiziente digitale Lösungen zu gestalten, die unsere Kunden begeistern. Du bringst neue Funktionalitäten von der ersten Spezifikation bis zur erfolgreichen Implementierung zum Erfolg.
Als erste Anlaufstelle für neue Anforderungen und Support-Tickets arbeitest du eng mit dem ganzen Team, Kunden und externen Partnern zusammen und stellst sicher, dass alle Anforderungen verstanden und entsprechend Vereinbarung und geltenden Standards umgesetzt werden. Kleinere Probleme löst du selbständig.
Anforderungen:
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Freude an smarten digitalen Lösungen, die vereinfachen und begeistern
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Fundiertes technisches und fachliches Gesundheitswesen-Know How
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Erfahrung in der Koordination von Entwicklungsprojekten und vertraut mit Service Management
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Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Prozesse zu steuern
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Starkes Zeitmanagement und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
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Erfahrung mit Ticketing System und Service Management (Jira)
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Kundenorientiertes Denken und Handeln
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Genauigkeit, Freude am Detail und daran, Aufgaben von A bis Z möglichst selbständig in hoher Qualität zu erledigen
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Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit, um effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu interagieren
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Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und flexibel auf sich ändernde Anforderungen zu reagieren
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Erfahrung mit Projektmanagement-Tools und -Methoden
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fliessend in Deutsch und Englisch, mündlich und schriftlich
Nice to have:
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Technische Erfahrung mit MS Azure
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Erfahrung mit HL7 FHIR, vertraut mit Rest API
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Entwicklungserfahrung (Kotlin, React Native)
Wenn du bereit bist, die Verantwortung für unseren technischen Customer Success zu übernehmen und sicherzustellen, dass sich unsere Kunden dank dir auf neue Funktionalitäten freuen, die begeistern und gemäss Vorgaben geliefert werden, freuen wir uns darauf, von dir zu hören!
Was passiert nach deiner Bewerbung?
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Als Erstes checken wir Deine Bewerbungsunterlagen. Passen die «Hardfacts», dann:
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Machen wir ein erstes Videointerview (ca. 45 Minuten). Wenn wir uns da gegenseitig sympathisch sind, dann:
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Holen wir gegebenenfalls Referenzauskünfte ein. Stimmen die, dann:
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Führen wir einen Probe-Halbtag in Winterthur durch. Hier lernst Du Dein zukünftiges Team und die Projekte näher kennen. Im abschliessenden Gespräch entscheiden wir gemeinsam über die nächsten Schritte.