Patientenportale mit Substanz: Der Mehrwert von spezialisierten Anbietern

Die Einführung eines Patientenportals ist für viele Spitäler und Kliniken heute ein Muss – sei es zur Umsetzung gesetzlicher Vorgaben oder um moderne, patientenzentrierte Versorgungskonzepte zu realisieren. Doch nicht jedes Patientenportal bietet den gleichen Nutzen.

Besonders spürbar wird der Unterschied dort, wo Portale nicht als Nebenprodukt einer bestehenden Softwarelandschaft entstehen, sondern als fokussierte Lösung von Spezialisten – wie bei heyPatient.

Mehr als nur ein Tool: heyPatient als Teil der digitalen Strategie

„Als spezialisierter Anbieter mit tiefem Verständnis für Gesundheitsprozesse haben wir heyPatient von Grund auf so entwickelt, dass es intuitiv funktioniert und auf Knopfdruck echten Mehrwert bietet – für Kliniken und Patient:innen“, sagt Matthias Spühler, CEO von heyPatient.

Diese Aussage spiegelt die DNA unserer Lösung wider:

heyPatient ist kein technisches Add-on, sondern ein strategisches Instrument, das auf Effizienz, Einfachheit und Patientenzentrierung ausgelegt ist. Unsere langjährige Expertise in der Digitalisierung von Prozessen in der Gesundheitsversorgung ist in jede Funktion eingeflossen – das zeigt sich in der täglichen Anwendung bei unseren Kundinnen und Kunden.

Intuitiv, integriert und patientenzentriert

Ein Patientenportal entfaltet seinen vollen Nutzen nur, wenn es reibungslos in bestehende Systeme integriert werden kann und gleichzeitig die Bedürfnisse aller Beteiligten berücksichtigt. Deshalb ist heyPatient:

Einfach integrierbar in Ihre IT-Ladschaft mit ERP, KIS, RIS, LIS usw.
Flexibel erweiterbar – abgestimmt auf die digitale Strategie Ihrer Organisation
Patientenzentriert - als patientenzentrierte Lösung ermöglichen wir Patient Journeys über verschiedene Leistungserbringer hinweg. Ein wichtiger Punkt für hohe Nutzungsraten
In 21 Sprachen verfügbar, damit sich alle Patient:innen sicher und verstanden fühlen
Auf Knopfdruck nutzbar – keine komplexe Schulung notwendig

Kliniken, die heyPatient einsetzen, berichten von einer messbaren Reduktion administrativer Aufwände, höherer Termin- und Prozessqualität und vor allem: von gut vorbereiteten Patientinnen und Patienten, die zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.

Die Stärke spezialisierter Anbieter

Der Unterschied zu generischen Portalmodulen grosser Anbieter liegt im Detail – und in der Erfahrung.

Während viele Lösungen eher aus der IT-Perspektive gedacht sind, ist heyPatient aus der Versorgungsrealität heraus entstanden. Wir wissen, was im Spital- und Klinikalltag zählt: Klare Prozesse, verlässliche Kommunikation, spürbare Entlastung. Passend zur jeweiligen Patienteninteraktion: Ambulant, Stationär, Notfall, Elektiv, Rehabilitation usw.

Genau darauf ist unsere Plattform ausgerichtet.

„Unsere Kund:innen schätzen, dass heyPatient nicht nur technisch überzeugt, sondern nahtlos in ihre bestehenden Prozesse eingefügt werden kann und sofort Nutzen stiftet – ohne lange Einführungsphasen oder komplizierte Umstellungen“, betont Matthias Spühler.

Patientenportale, die wirklich genutzt werden

Die besten digitalen Lösungen bringen nichts, wenn sie von Patient:innen nicht angenommen werden. heyPatient wird von Anfang an aktiv genutzt – ohne zusätzliche Schulung oder aufwendige Kommunikation. Warum? Weil unsere App- und Web-Frontends einfach funktionieren, Mehrwert schaffen und den Alltag spürbar erleichtern.

Besonders wichtig: Als patientenzentrierte Lösung schaffen wir Nutzen lange vor dem ersten Kliniktermin – durch vorbereitende Informationen, Updates, Serviceangebote und mehr. So beginnt die digitale Patient Journey bereits zuhause – strukturiert, verständlich und im direkten Kontakt mit der Einrichtung.

Change Management: Der Schlüssel zur nachhaltigen Nutzung

Auch Lösungen, die auf Knopfdruck Mehrwert bieten, benötigen aktives Change Management für ihren optimalen Einsatz. Der Wechsel von papierbasierter zu digitaler Kommunikation bringt Veränderungen mit sich – organisatorisch, technisch und kulturell. Diese Umstellungen wollen verstanden, geplant und begleitet werden.

Unsere Expert:innen stehen Ihnen mit Erfahrung, Best Practices und individueller Begleitung zur Seite – vom ersten Workshop bis zur erfolgreichen Etablierung im Alltag.

Digitale Patient Journeys, die funktionieren und begeistern – das ist unser Anspruch.

Fazit:

Patientenportale werden künftig eine zentrale Rolle in der Versorgung spielen. Wer dabei auf spezialisierte Anbieter wie heyPatient setzt, profitiert nicht nur von durchdachter Technik, sondern auch von praxiserprobten Prozessen und einer Lösung, die auf die Bedürfnisse der Gesundheitsbranche zugeschnitten ist – heute und morgen.