Patientinnen und Patienten wollen nicht mehr warten.
- Regula Spuehler
- 3. Juni
- 3 Min. Lesezeit
Was sie sich wünschen? Klare Wege - und echte Verbindung.
Das Wartezimmer ist voll. Nicht nur vor Ort - auch digital stehen viele Menschen an.
Sie suchen nicht nur einen Termin, sondern Orientierung. Übersicht. Und das Gefühl: Ich bin gemeint.
Was sie oft finden:
Eine Anmeldung hier, ein Ergebnis dort, ein Login dazwischen –viel Digitales, mit wenig Zusammenhang.
Dabei wären sie bereit. Bereit, mitzumachen. Bereit, sich einzubringen –wenn es einfach geht. Klar geführt. Und in einem Ablauf, der wirklich für sie gemacht ist.

Der Wille ist da - schon lange
Viele Gesundheitsinstitutionen machen sich auf den Weg. Und das ist gut so.
Aber:
Digitalisierung wirkt erst dann richtig, wenn sie auch für die Patientenseite funktioniert.
die Digital Health Radar-Studie von Swisscom bringt es auf den Punkt:
Viele Spitäler digitalisieren primär für interne Effizient - und nicht für ein besseres Patientenerlebnis.
Gleichzeitig zeigt die digitalswitzerland-Studie, was Patientinnen und Patienten wirklich erwarten:
Klare digitale Services, transparente Kommunikation, einfache Interaktion
Auch digital in Verbindung - in jedem Altern
Die Studie von Pro Senectute zeigt: Senior*innen nutzen Smartphone, Tablet oder PC ganz selbstverständlich – auch für Gesundheitsfragen.
„Meine Mutter hat den Spitaleintritt selbst digital gemacht – mit 84. Ging einfacher als das Parkieren vor der Klinik.“ – Angehöriger
Sie wollen dazugehören.
Und ganz sicher nicht genau dort ausgeschlossen werden, wo es um ihre Gesundheit geht.
Unterschiedliche Kontaktpunkte - gleiche Erwartung
Moderne Lösungen ermöglichen heute mehr als nur digitale Formulare.Sie bieten gezielte Interaktionspunkte entlang der gesamten Patient Journey – zugeschnitten auf Situation, Tempo und Informationsbedarf.
Im Notfall zählt jede Minute – hier braucht es klare, schnelle Wege
Ambulant ist Planung zentral: Inhalte zur Vorbereitung, Terminführung, Checklisten – alles zur Hand
Stationär und in der Reha unterstützen getaktete, kontinuierliche Interaktionen den Behandlungs- und Genesungsprozess – digital begleitet, aber nie überfordernd
Und das Ganze mehrsprachig, barrierearm und wahlfrei: PatientInnen entscheiden selbst, ob sie lieber via App oder im Web interagieren – in ihrer Sprache, auf ihrem Gerät, im eigenen Tempo.
Wichtig ist weniger, dass alles gleichzeitig eingeführt wird.
Wichtig ist viel mehr, dass der Einstieg stimmt.
Denn wer heute mit einem klaren, patientennahen Schritt beginnt, kann morgen flexibel weiterentwickeln – im Wissen, dass vieles möglich ist.
Idealerweise patientenzentriert. Und auf Knopfdruck.

Ein klarer Anfang: Die digitale Anmeldung
Viele Häuser starten mit einem Schritt, der sofort Wirkung zeigt: Die digitale Patientenanmeldung.
Online sofort zugänglich und nahtlos integriert in Ihre eigene Website
Wir stellen Ihnen ein fixfertiges iFrame, einen Direktlink sowie einen QR-Code zur Verfügung
Schrittweise, intuitive Patientenführung – in 21 Sprachen
HL7 FHIR-basiert, sicher und standardkonform
Flexibel konfigurierbar – mit rechtlichen Hinweisen, integrierten Zusatzangeboten (z.B. Liegeklassen-Upgrade), Anmeldegründe und Zusatztexte sowie die abzufragenden Stammdaten (Anzeige ja/nein, Pflichtfeld ja/nein)
Bestehende Module/Integration zu ERPs wie Navision, SAP, Nexus usw. -> Sie erhalten Stammdaten zur finalen Prüfung direkt im System
Sicher identifizierte Patientenidentitäten ohne Zusatzaufwand für Sie
Vorprüfung der Stammdaten auf Plausibilität und Vollständigkeit
👉 Auch als PDF per E-Mail möglich – pragmatisch, wirksam, sofort einsetzbar.

Was Teams berichten:
Weniger Rückfragen
Höhere Datenqualität, schon vor dem Eintritt
Entspanntere Aufnahmeprozesse
Die markant verbesserte Datenqualität kommt dem ganzen Betrieb zu Gute. Dank früher bereitliegenden Patientenstammdaten direkt im System sind Patientinnen und Patienten beim Eintritt gesichert abrechenbar.

Und ja - auch die Rechnung gibt's digital
Es ist kein Highlight – aber ein Muss:
Die digitale Rechnungskopie wird mit heyPatient standardisiert und automatisiert bereitgestellt.
📄 Abrufbar durch die Patient*innen
📂 Optional automatisch im e-Archiv abgelegt
➡ HL7 FHIR-konform, gesetzlich erfüllt – und erledigt.

Digitalisierung, die Menschen mitnimmt
Der grosse Umbau? Muss nicht gleich morgen fertig sein.Aber der Einstieg darf einfach sein.
heyPatient begleitet Einrichtungen mit Lösungen, die:
✅ sich nahtlos integrieren
✅ Teams entlasten
✅ Patient*innen erreichen – spürbar, messbar, menschlich
Mit Respekt für Ihre Prozesse.
Mit Fokus auf das Erleben der Menschen.
Und mit Lösungen, die wirken.

Patientinnen und Patienten sind bereit
Jetzt sind WIR dran.
👉 Legen Sie los - als kleinster Startpunkt mit einer digitalen Anmeldung, die wirkt
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