Die nächste Stufe der Entlastung: Smarte Patientenführung trifft Virtual Workforce
- Regula Spuehler
- vor 2 Tagen
- 3 Min. Lesezeit
Aktualisiert: vor 1 Tag
Was führende Schweizer Spitäler seit Jahren nutzen, wird jetzt noch leistungsfähiger.
Eine Zahl, die viele überrascht.
CHF 35. Pro Termin. Das ist die Einsparung, die das Kantonsspital Baden bereits im 2020 in einer Business-Case-Rechnung ermittelt hat. Allein durch den Wechsel vom papierbasierten zum digital versendeten Termin.
Das Ergebnis eines klar definierten, automatisierten Prozesses. Umsetzbar in wenigen Wochen, spürbar ab dem ersten Tag.
Das ist kein Zufall. Das ist das Ergebnis von Prozessexpertise, die bei heyPatient seit Jahren im Standard steckt.
Was seit Langem im Standard verfügbar ist
Wer heute mit heyPatient arbeitet, hat Zugang zu einer Plattform, die weit mehr ist als ein Patientenportal.
Seit Jahren bieten wir terminartspezifische Patientenführung, die sich flexibel konfigurieren lässt und automatisiert genau das tut, was jeder Termin braucht.
Das bedeutet konkret:
Terminartspezifische Patientenhinweise
Jeder Termin ist anders. Eine MRI-Untersuchung stellt andere Anforderungen als eine ambulante Konsultation oder ein chirurgischer Eingriff. heyPatient liefert automatisch die richtigen Hinweise, im richtigen Moment, in der richtigen Sprache.
Konfigurierbar, skalierbar, mit minimalem Aufwand für Ihr Team.
Automatisierte Patientenaufgaben vor, während und nach dem Termin
Patienten erhalten strukturierte Aufgaben entlang ihrer gesamten Reise. Vor dem Termin: Vorbereitung, Formulare, Bestätigungen. Während des Aufenthalts: Orientierung und nächste Schritte. Nach dem Termin: Nachsorge, Dokumente, Follow-up. Alles automatisiert, alles nachvollziehbar.
Digitale Patienten-Navigation
Patienten wissen, wo sie sind und wohin sie müssen. Das System führt sie aktiv, vom Empfang über die Abteilung bis zum Behandlungszimmer. Orientierung als Standard, Verunsicherung als Ausnahme.
Das alles ist bewährte Praxis bei führenden Schweizer Gesundheitsinstitutionen. Prozessexpertise, die auf Knopfdruck verfügbar ist.
Die Chance im Spital- und Klinikalltag
Ein Grossteil der täglichen Arbeit in Spitälern und Kliniken ist wiederkehrend und strukturiert vorhersehbar. Fragen beantworten. Patientinnen und Patienten orientieren. Dokumente erklären. Erinnerungen versenden. Aufgaben nachverfolgen.
Diese Aufgaben verdienen eine smarte Lösung. Und die Kapazitäten, die dadurch frei werden, verdienen einen besseren Einsatz.
Der Fachkräftemangel macht diesen Schritt noch dringlicher. Die Antwort liegt in intelligenter Automatisierung, die dort einspringt, wo sie am meisten bewirkt.
Virtual Workforce: Die nächste Stufe
Genau hier setzt die Virtual Workforce an. Sie baut auf der bewährten Prozessexpertise von heyPatient auf und hebt sie auf ein neues Level.
Was das konkret bedeutet:
Automatisierte Antworten auf Patient:innenfragen, rund um die Uhr
Das System kennt die häufigen Fragen und beantwortet sie proaktiv. Der Patient erhält sofort Klarheit. Das Team gewinnt Fokus für das Wesentliche.
Proaktive Kommunikation entlang der gesamten Patient:innenreise
Erinnerungen, Vorbereitungsschritte, Nachsorge-Informationen, alles läuft automatisiert, terminartspezifisch und mehrsprachig. Das System steuert, das Team entscheidet.
Intelligente Eskalation
Was automatisiert gelöst werden kann, wird automatisiert gelöst. Was menschliche Kompetenz braucht, landet beim richtigen Menschen, zum richtigen Zeitpunkt. Jeder Fall erhält die Aufmerksamkeit, die er verdient.
Mehr Zeit für das, was zählt
Die Virtual Workforce gibt Mitarbeitenden zurück, was ein voller Klinikalltag ihnen täglich abverlangt: Zeit und Fokus für die persönliche Betreuung, das Gespräch, die medizinische Einschätzung.
Organisationen, die diesen Schritt gehen, erleben: Effizienz und Patient Experience entwickeln sich gemeinsam. Ein Team, das sich auf das Wesentliche konzentrieren kann, gibt das auch an die Patienten weiter.
Prozessexpertise auf Knopfdruck, individuell erweiterbar
Was heyPatient im Standard bietet, funktioniert sofort. Bewährte Konfigurationen, erprobt in realen Deployments bei führenden Schweizer Gesundheitsinstitutionen. Best Practice, direkt verfügbar.
Was darüber hinausgeht, setzen wir gemeinsam um. Individuelle Workflows, spezifische Anforderungen, klinikspezifische Anpassungen. Klein starten, schnell Wirkung sehen, flexibel ausbauen.
Neugierig, wie Virtual Workforce auf Ihrer bestehenden Basis aufsetzt?
Lassen Sie uns darüber sprechen.
Kommentare