Von Chatbot zu Virtual Workforce: Wie heyPatient künstliche Intelligenz wirkungsvoll im Klinikalltag einsetzt
- Matthias Spuehler
- vor 24 Stunden
- 3 Min. Lesezeit
AI, die entlastet, führt und verbindet. Produktiv im Einsatz. Skalierbar für morgen.
Künstliche Intelligenz entfaltet im Gesundheitswesen dann ihren vollen Mehrwert, wenn sie konkret entlastet, Prozesse vereinfacht und das Erlebnis für Patientinnen und Patienten spürbar verbessert. Genau hier setzt heyPatient an.
Patient Concierge: Produktiver Einstieg
Mit dem Patient Concierge ist der erste Baustein einer AI-gestützten Virtual Workforce bereits produktiv im Einsatz.
Als digitale Assistenz unterstützt er den administrativen Patientenkontakt rund um die Uhr und ist integriert in Webseite oder App.
Patientinnen und Patienten erhalten schnelle Orientierung und verlässliche Informationen. Teams gewinnen Zeit, Fokus und operative Entlastung.
Direkter Nutzen für Leistungserbringer und Patienten
Der Patient Concierge schafft unmittelbaren Mehrwert auf beiden Seiten. Er strukturiert Anfragen, reduziert manuelle Aufwände und verbessert die Erreichbarkeit.
Gleichzeitig erleben Patientinnen und Patienten eine klare, empathische und jederzeit verfügbare digitale Unterstützung.
Die Virtual Workforce: Skalierbare Unterstützung im Alltag
Mit der Virtual Workforce stellt heyPatient funktionsspezifische AI Module bereit, die gezielt administrative Aufgaben übernehmen und Organisationen im Gesundheitswesen nachhaltig unterstützen.
Das Spektrum reicht von Patientenadministration und Terminunterstützung bis hin zu spezialisierten digitalen Rollen. Alle Module sind modular aufgebaut, sicher betrieben und nahtlos integrierbar in bestehende Systemlandschaften.
Strategische Wirkung für Führungskräfte
Die Virtual Workforce entlastet Teams, erhöht die operative Effizienz und schafft Transparenz. Für Führungskräfte entsteht strategischer Handlungsspielraum durch planbare Skalierung, klare Governance und zukunftsfähige digitale Strukturen.
Der Patient Concierge als konkretes Anwendungsbeispiel
Am Beispiel des Patient Concierge wird sichtbar, wie sich dieser Ansatz im Klinikalltag konkret umsetzen lässt.
Der Patient Concierge übernimmt administrative Anfragen von Patientinnen und Patienten sowie deren Betreuungsnetzwerk und stellt Informationen jederzeit strukturiert und verlässlich bereit.
Direkter Self Service für häufige Anfragen
Einsatz über Web oder App
Mehrsprachige, empathische Interaktion rund um die Uhr
Dedizierte, sicher betriebene Instanz
Erweiterbar durch nahtlose Systemintegration und Funktionen wie Dokumenten-Upload
Einfache Konfiguration und inhaltliche Steuerung
Der Concierge lässt sich vollständig im Self Service konfigurieren. Willkommens Texte und Konversations Starter definieren Sie individuell und behalten jederzeit die volle inhaltliche Kontrolle.
Verlässliche Inhalte aus Ihrer Klinik
Der Concierge kommuniziert ausschliesslich von Ihnen bereitgestellte Inhalte. Falls eine Frage nicht abgedeckt ist, weist er transparent darauf hin. Nutzerinnen und Nutzer können jederzeit eine Kontaktaufnahme anfordern.
Schnell live als integrierter Service
Der webseitenintegrierte Chatbot wird als fixfertiger Service bereitgestellt und lässt sich auf Knopfdruck aktivieren.
Die Integration erfolgt nahtlos in Ihre Webseite (siehe Abbildung) oder in Ihre Branded App.
Datenschutz und Datensicherheit auf Klinikniveau
Die Bot Kommunikation erfolgt diskret und ohne unkontrollierte Datenübermittlung. Der Betrieb erfolgt in einer dedizierten, sicher betriebenen Instanz. Nutzerinnen und Nutzer behalten jederzeit die Möglichkeit, eine direkte Interaktion mit Ihrer Organisation auszulösen.
Mehrwert für Patientinnen und Patienten und Entlastung für Ihre Organisation
So entsteht eine verlässliche digitale Anlaufstelle für Patientinnen und Patienten, die Orientierung gibt und Sicherheit vermittelt. Gleichzeitig werden administrative Teams spürbar entlastet und Prozesse effizient unterstützt.
Unser Invest in Ihre Zukunft
heyPatient investiert gezielt in die Weiterentwicklung nutzenorientierter AI Anwendungen für das Gesundheitswesen. Der Patient Concierge zeigt, wie künstliche Intelligenz bereits heute produktiv eingesetzt wird und im Klinikalltag messbaren Mehrwert schafft.
Die Lösung wird kontinuierlich weiterentwickelt, basierend auf realen Anforderungen aus dem Betrieb. So entstehen skalierbare AI Module, die sich bewähren, integrieren lassen und langfristig Wirkung entfalten.
heyPatient versteht AI als strategische Fähigkeit. Als Vorreiter setzen wir auf pragmatische Umsetzung, klare Governance und nachhaltige Investitionen in digitale Lösungen, die Organisationen stärken und Patientenerlebnisse verbessern.
AI bei heyPatient ist ein bewusster Invest in Zukunftsfähigkeit. Heute produktiv. Morgen skalierbar.